היכולת שלנו להגיע ללקוחות, לייצר חיבור למוצר או השירות שלנו ולהניע אותם לפעולה קשורה רבות לתזמון הקשר עם הלקוח.
האידיאלי ביותר לייצר מגע רלוונטי בזמן אמת- כלומר סמוך לאירוע עסקי/אישי/חברתי/תרבותי שיש לו זיקה לעסק הלקוח או ללקוח עצמו.
למשל אם קראתי כתבה או ראיתי סרטון על נושא שקשור ללקוח, אני מיד מעביר לו לינק- או מסמס לו את תמצית המידע. פגשתי גורם שיכול לייצר ערך ללקוח שלי- אצור בינהם חיבור.
שימוש במדיה החברתית (פייסבוק, לינקדאין) מאפשר יצירת קשר אישי והעברת מסר/מידע אישי ללקוח, באופן מידי וישיר.
בארצות הברית נעשה שימוש רב בטרנד החדש של( RTL) Real Time Marketing מותגים מובילים כגון אוריאו, קוקה קולה, האודי- העלו קמפיינים מידיים המתייחסים לאירוע עדכני. לדוגמא בפברואר 2013 במהלך הסופרבול, כבו האורות באצטדיון למשך רגעים ארוכים, אוראו צייצו בטוויטר – "כבר האור? אין בעיה תוכל לטבול את העוגייה בחלב גם בחושך"..לצד תמונה של העוגייי
שיווק בזמן אמת יהפך לבעל משקל גדל והולך בעולם הפרסום. המדיה החברתית יכולה לשמש ככלי זמין ויעיל לעסקים קטנים ובינוניים לממש מגמה זו – לא צריך תקציב שיווק גדול צריך רעיונות קריאטיבים וקצת תעוזה
