תכנית עבודה לדוגמא
בהתאמה אישיתהתכנית מותאמת אישית, ולכן משתנה לפי צרכי העסק
1. החזון העסקי ומטרות העסק –התווית חזון לעסק מייצרת את הכיוון הנכון לפעילות העסק לכן נתחיל בהבנת הרעיון העסקי ולאן אנחנו רוצים להגיע בטווח של 5 עד 10 שנים. לשם מה הוקם העסק? מהי מטרתו המשמעותית ומהם הערכים שעל פיהם יפעל העסק בדרך להשגת התוצאה הרצויה.
2. ניתוח מדף המוצרים / שירותים – ננתח מה אנחנו מציעים ללקוחות שלנו כמוצרי מדף, בניית חבילות מוצרים ללקוח ומוצרים משלימים. לכל מוצר או שירות יתלווה תיק מוצר הכולל את ההגדרה שלו, מאפייניו, תכונותיו ותועלותיו.
3. ניתוח סביבה עסקית והגדרת יתרון תחרותי– ניתוח הסביבה העסקית ובה פועל העסק לרבות ניתוח מתרים עיקריים ויצירת יתרון תחרותי מתוך ניתוח החזקות והעוצמות של העסק (ניתוח SWOT)
4. הגדרת קהל יעד – מיפוי והגדרת הקהל המתאים לכל מוצר/שירות. מה הם העדפותיו של קהל היעד, מהם הפתרונות הקיימים עבורו היום, כיצד ניתן להגיע אליו.
5. מיתוג ונראות – המשך בנית היתרון התחרותי באמצעות יצירת בידול, ויחוד למול המתחרים באמצעות מתן כלים לבניית העסק כמותג. בתהליך המיתוג נסייע בחיבור לאנשי ביצוע מתאימים (חברות מיתוג, גרפיקאים), נוביל את המהלך ונספק הנחיות על הקו העיצובי, השפה והתכנים.
6. תהליך תמחור – יצרת כלי תמחור מותאמי מוצר/שירות, לרבות התייחסות לאספקטים שיווקים בתמחור.
7. ערוצי הפצה – התווית הדרך הנכונה ביותר להגיע אל קהל היעד מבין אפשרויות שונות, כגון מכירה ישירה, סוכנים, שיתופי פעולה או מתווכים.
8. חשיפה שיווקית פרסומית– הגדרת אמצעי השיווק של המוצר/שירות לקהל היעד. בנית תוכנית תקציבית מושכלת תוך שימוש במדיות שונות: אתר אינטרנט, עמודי פייסבוק, בלוג, מדיות פרסום וכדומה
9. תהליך המכירה – אפיון שיחת המכירה הנדרשת ובניית תסריטי שיחה מותאמים למוצר / מותג. ביצוע סימולציות לשיחת מכירה אפקטיבית ובמידת הצורך ליווי בביצוע שיחות מכירה בשטח עם הלקוח.
10. הצבת יעדים כמותיים ואיכותיים – הגדרת היעדים אותם אנו מעוניינים להשיג בתהליך לרבות לוח זמנים למימוש, כדי שהתהליך העבודה יהיה מדיד ובר שיפור.
11. שימור לקוחות – הגדרת פעילויות נדרשות לשימור הלקוחות הקיימים, לרבות תכנית שימור שנתית.
12. ליווי ובקרה – לאחר סיום שלבי התכנון, תבנה תוכנית בקרה לבחינת ההטמעה של הפעילות המתוכננת.